Jede Bestellung, die zwischen Montag und Freitag aufgegeben wird, wird am selben Tag bearbeitet. Aktuell bieten wir nur den Standardversand an, dieser ist kostenlos und dauert zwei bis drei Werktage. Da an Sonn- und Feiertagen nicht zugestellt wird, wird dir deine Bestellung in dem Fall am nächsten Werktag zugestellt. Die Lieferung wird von der deutschen Post durchgeführt. Da unsere Briefsendungen nicht verfolgt werden können, bitten wir dich, die angegebenen Werktage bis zur Zustellung abzuwarten.
Wenn du eine große Bestellung mit mehrere Dokumenten aufgegeben hast, kann es sein, dass die Dokumente unabhängig voneinander gedruckt und versandt werden. Sollte das der Fall sein, warte die angegebenen Werktage ab und melde dich beim Kundenservice (info@charly.education), wenn deine Dokumente bis dahin immer noch nicht angekommen sind.
In den meisten Fällen wird die Bestellung in deinen Briefkasten geworfen. Es ist aber auch möglich, dass die Briefträger bei dir klingeln. Sollte dich der Briefträger nicht antreffen, wird dein Paket wieder zu uns zurück geschickt. In dem Fall, melden wir uns bei dir und senden dir dein Dokument nochmal kostenlos an eine Lieferadresse deiner Wahl.
Wir bitten dich, deine Adresse und Zusätze – wie z.B. Apartment-/Wohnungsnummer, die Etage oder weitere Hinweise – korrekt anzugeben, sodass wir deine Bestellung problemlos liefern können. Sollte der Briefträger deine Bestellung nicht zustellen können, wird das Dokument wieder zu uns geschickt und wir melden uns bei dir.
Eine Sache noch: Wir geben unser Bestes, die Dokumente so schnell wie möglich liefern zu lassen, aber es kann hin und wieder zu Verspätungen kommen, vor allem wenn die Prüfungsphase im vollen Gange ist. Es kann auch zum Beispiel sein, dass es Verspätungen bei der Post gibt oder die Zustellung durch aufgrund der Wetterlage nicht möglich ist.
Solltest du Fragen dazu haben, kannst du uns jederzeit eine Mail an info@charly.education schicken. 🧡