Dein Dokument ist noch nicht angekommen? Bitte check deine E-Mails (und auch den Spam-Ordner):
Du erhältst von uns eine E-Mail, wenn dein Dokument verschickt wurde oder wenn die Datei nicht gedruckt werden konnte. Wir versenden die Dokumente ohne Sendungsverfolgung, du siehst aber in deinem Profil ob deine Bestellung verschickt oder abgebrochen wurde. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass die Bestellung verschickt wird. Ein rotes Kreuz bedeutet, dass die Bestellung abgebrochen wurde.
Siehst du ein Häkchen und hast eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, aber dein Dokument ist noch nicht bei dir angekommen, konnte dein Dokument wahrscheinlich nicht zugestellt werden. Dies kann an einer falschen Lieferadresse, einem fehlenden Namen auf deinem Briefkasten o.ä. liegen. In diesem Falle wird dein Dokument zu uns zurück geschickt und du erhältst eine E-Mail, sobald wir dieses erhalten haben.
Beachte bitte, dass wir Dokumente nur innerhalb der DACH-Region versenden können. Solltest du eine Adresse außerhalb dieser Region angegeben haben, kann das Dokument leider nicht zugestellt werden.
Solltest du noch Fragen dazu, kannst du uns jederzeit eine Mail an info@charly.education schicken. 🧡